最速光回線「NURO光」の悪い評判は準備不足が原因！公式での契約が正解な理由

NURO光は他のネット回線の２倍速く、その割に料金も安いという口コミが目立ちます。

しかし、NURO光を契約する際は良いところだけでなく、悪い内容にもしっかりと目を向けないといけません。

NURO光のデメリットは公式サイトを見ても分かりにくいので、実際に利用している人の評判や口コミを参考にする必要があります。

そこで今回はNURO光のさまざまな評判や口コミを集め、どういった評判が多いのか、なぜそのような評判なのかを詳しく解説します。

NURO光はマンションでも速い！良い評判の傾向と原因分析

まずはNURO光の評判のうち、良いものについて見ていきましょう。

NURO光の良い評判にはどういった傾向があり「なぜそのような評判があるのか」を含め、詳しく解説していきます。

NURO光の良い評判の5つの傾向

NURO光の良い評判としては以下の5つの内容が多く見られます。


NURO光の良い評判の中でも特に多かったのは、通信速度に関する内容でした。

業界最速の光通信回線を売りにしているだけあって、やはり通信速度の評判は良いです。

通信速度と同じくらい評判が良かったのは「料金が安いこと」です。

そして、料金が安いにも関わらず

・無線LANとセキュリティが無料
・キャンペーンがお得
・サポートが丁寧

などサービス内容も良い評判が目立ちました。

NURO光に評判よい評判・口コミが多い理由

NURO光の評判が良いのには、それぞれ理由があります。

通信速度の評判が良いのは、最大通信速度が他の光回線よりも速いのが理由です。

一般的な光回線の下り（ダウンロード）の最大通信速度は1Gbpsですが、NURO光の最大通信速度は2Gbpsと2倍です。

もちろん、実際に2Gbpsの速度が出ることはありません。

しかし最大速度は速ければ速いほど、実際の通信スピードも速くなりやすいです。

月額料金については、NURO光はプロバイダがSo-netのみでプロバイダ料が一ヶ月の料金に含まれているため他社より安いです。

他社の場合はプロバイダを自由に選べる反面、基本料金とは別にプロバイダ料が発生し、その分だけ料金が高くなってしまいます。

無線LANとセキュリティについては、他社では基本的に有料オプションとして用意されています。

しかしNURO光では、無線LANとセキュリティが無料で用意されておりユーザーに好評です。

キャンペーン特典については、NURO光は公式から申し込んでも高額な3万円のキャッシュバックがもらえます。

他のインターネット回線では代理店などを経由して契約しないと、キャッシュバックがないことが多いです。

また、So-netがSONYグループということもあり、時期によっては特典でゲーム機「PS4」を選択できるのも評判が良い理由の1つです。

サポートについてはプロバイダが業界大手のSo-netということもあり、「電話などの対応が丁寧かつ早い」というのが理由でした。

時間帯によってはどうしても電話が混むことがあるようですが、メールによる問い合わせの対応は早いようです。

他社の光回線で満足できなかった利用者からの評価が高い

NURO光の良い評判は「通信速度」と「料金」に関するものが特に多い傾向でした。

実は、この通信速度と料金の評判の良さは有益な意見です。

なぜなら、NURO光を利用する人の多くは他社の光回線の通信速度や料金に不満があり、他社の光回線からNURO光に乗り換えているからです。

通信速度が速いという評判は「以前の光回線と比べて速い」という意味合いが強いと言えます。

同様に、月額料金が安いという評判は「以前に使っていた光回線と比べて安い」という意味合いが強いと言えるでしょう。

NURO光に関しての良い評判を発信しているユーザーを分析すると、前に使っていた他社の光回線の通信速度や料金に不満を持っているユーザーからの高い満足度を得ているのです。

よって、他社の光回線とNURO光で迷っている人はNURO光を選ぶのがオススメです。

「NURO光」公式サイト

ソネットの指導でNURO光の悪質な勧誘は減った？悪い評判は未だに続いているのか

ここまで、NURO光の良い評判について詳しく解説してきました。

しかし、NURO光は人気を集めているネット回線だけに、当然のことながら悪い評判もあります。

NURO光の悪い評判について見ていきましょう。

NURO光の悪評判の原因：「悪質な代理店の勧誘」の実態

NURO光の悪い評判の中でも特に多いのが「悪質な代理店の勧誘」です。

NURO光も他の光回線と同じく、たくさんの販売代理店があります。

代理店の中には電話や訪問などで強引な勧誘や詐欺まがいの行為をしている代理店もあり、NURO光の評判を落とす大きな原因となっています。

悪質な勧誘の実態としては、

「NTT」や「So-net（ソネット）」といった会社の名前を名乗ってNURO光を勧めてくる

というものがあります。

しかし、So-netが自ら勧誘することはありませんし、そもそもNTTはNURO光とは一切関係がありません。

悪質な代理店は顧客を安心させるために、NTTやSo-netといった知名度の高い会社の名前を無断で名乗っているのです。

最近では悪質な勧誘をしないよう代理店を指導する、勧誘トラブルに関する相談窓口を開設するなど、So-netが対策をとっています。

それによって悪質な勧誘の数は減っているようですが、完全になくなったわけではないので注意が必要です。

NURO光の5つの悪い評判と傾向

NURO光の悪い評判にどういった傾向があるのかをまとめると以下の通りです。


やはり、代理店の勧誘に関する悪い評判が目立ちました。NURO光自体は悪くないだけに、こういった評判が多いのは残念ですね。

その他は「工事に時間がかかる」、「使えるエリアが狭い」など、NURO光特有の問題に関して悪い評判が見られました。この点については後ほど解説します。

意外と多かったのが、通信速度が遅いという評判です。通信速度が速いという評判が多かったのに、その逆の遅いという評判も多いのは一見すると不思議です。

実は、この「NURO光が遅い」という評判は、利用者側に問題があることが多いです。

次の項目では「NURO光の悪い評判が発生する理由とその対策」を紹介します。

悪い評判が生じる理由は「利用者の勘違い」

良い内容の評判が多いNURO光ですが、代理店の関係がない内容で下記の4つの悪い口コミがありました。

・通信速度が遅い
・工事に時間がかかる
・テレビが見られない
・使えるエリアが狭い

それぞれの内容を確認していきましょう。

まず、「通信速度が遅い」という口コミが見受けられる理由は、大きく2つあります。

2Gbpsは理論値。実際の速度は他の回線より速い

利用者のネット環境が2Gbpsに対応できていない
通信速度が遅いという評判が多いもう1つの理由は、利用する側の設備がNURO光の速度に対応していないことです。

続いて工事ですが、NURO光は他の光回線と異なり、開通工事に2回立ち会わないといけません。

多くの光回線では契約者が立ち会うのは自宅に光ケーブルを引く「宅内工事」だけです。

しかし、NURO光は最寄りの電流から光ケーブルを引込む「屋外工事」にも立ち会う必要があります。

2日間分の予定を確保しないといけないことと、NURO光の申込者が多いためスケジュールが合わず、開通までの時間が長引きやすいのです。

NURO光を申し込む際は工事完了までに1ヶ月前後はかかると予想し、余裕を持って申し込みを行うようにしましょう。


続いてテレビですが、NURO光にはフレッツ光のように光回線でテレビが見られるサービスがありません。

フレッツ光でテレビを見ている人がNURO光に乗り換えると、地デジやBS/CSが見られなくなります。

NURO光に乗り換えてもテレビを見たい人は

・ケーブルテレビを契約する
・地デジ（UHF）アンテナを立てる

といった対応をとる必要があります。

賃貸などでアンテナ工事ができない場合はケーブルテレビがオススメですが、それ以外のケースではアンテナの設置がコストが安く済みます。

使えるエリアについては、NURO光は対象エリアが関東の7都県です。

・東京都
・神奈川県
・千葉県
・埼玉県
・群馬県
・栃木県
・茨城県

上記のようにエリアが狭く、全国規模で考えると多くの地域ではNURO光を使えないのです。

また、現在対象エリアに住んでいてNURO光を使っている人が対象エリア外に引っ越す場合は、契約期間中であってもNURO光を解約しないといけません。

この点に関しては、こちらで出来る対策はないです。対象エリア外に住んでいる場合や仕事で頻繁に引っ越しをする場合は、NURO光以外の光回線を使うしかありません。

NURO光は「知識が少ない」「エリア外への引越予定がある」ユーザーから低評価

NURO光の悪い評判を発信しているユーザーの特徴としては、通信速度についてあまり知識がないことがあげられます。

通信速度が遅いという評判についてはほとんどがユーザー側に問題があり、しっかりとした知識があればそのような評判が生まれないでしょう。

2Gbpsの通信速度に関してはNURO光が光回線の中でもトップクラスなので、これ以上の光回線はありません。

つまり、通信速度を重視してはいるが、あまり知識のないユーザーからの満足度が低いと言えます。

しっかりと前調べをして対策を取れば、通信速度に関しての満足度は高くなるでしょう。

NURO光の速さを生かすための注意事項（ページ下部へ）

また、NURO光は対象エリアが狭いので、引っ越しが多いユーザーからも評判が悪いです。

使い続けたくても仕事で引っ越すことになり違約金を払って解約したというケースもあるので、引っ越しを頻繁にする人は注意しましょう。

今後のNURO光のエリア拡大に期待です。

NURO光の申込は代理店のインソムニアよりも公式サイトがお得

NURO光も、代理店経由で契約すると高額なキャッシュバックがもらえることが多いです。

特にインソムニアという代理店は、NURO光の代理店の中でも最高額のキャッシュバックを誇ります。

一見するとお得に見えるインソムニアですが、実はNURO光は公式サイトから申し込んだ方がお得です。

公式サイトのキャンペーン内容と代理店サイト（インソムニア）の比較

公式サイトと代理店のインソムニア、お得なのはどちらなのでしょうか。

それぞれのキャッシュバック金額や条件などをまとめると以下の通りです。

	NURO公式	インソムニア
月額料金	4,743円	4,743円
キャッシュバック	30,000円	「最大」85,000円
特典をもらえる時期	開通月+4ヶ月後の中旬	「最短」6ヶ月後
キャッシュバックをもらうための条件	1.専用ページで申込 2.申し込みから12ヶ月後月末までに利用開始	1.申込みから90日以内に開通および開通から10日以内に料金の支払情報の登録 2.「5ヶ月間以上」該当サービスを継続して利用

この表を見ると、月額料金はどちらで契約しても同じです。そしてキャッシュバック額はインソムニアのほうが倍以上高いです。

そのため、一見するとインソムニアのほうがお得に見えます。

しかしインソムニアのキャッシュバックには、

・申し込み内容によって金額が異なる
・受け取るまでの手続きが面倒
・キャッシュバックの受け取り忘れが生じやすい

というデメリットがあるのです。

実はインソムニアのキャッシュバックの最大金額85,000円は、

・公式キャンペーン
・促進キャンペーン
・乗り換えキャンペーン

の3つを合わせたものです。

それぞれのキャンペーンのキャッシュバック金額は下記の通りです。


ところが、公式キャンペーンはNURO光でんわを申し込まない場合は金額が22,000円に下がります。

さらに促進キャンペーンは有料オプション「So-net モバイルLTE」を申し込まないと15,000円に下がり、NURO光でんわも申し込まない場合は10,000円まで下がるのです。

乗り換えキャンペーンも、以前使っていたインターネット回線の違約金を最大20,000円まで負担するという内容です。

実際に負担する額は20,000円よりも少ないことが多いですし、違約金なしで乗り換えた場合は全く恩恵を受けられません。

つまり、インソムニアのキャッシュバックで最大額85,000円を受け取るのはかなり困難だと言えます。

しかもインソムニアは手続きも面倒です。

契約するとキャッシュバック申請書が送られてくるので、それを記入して30日以内にFAXで送信しないといけません。

そして申請から5ヶ月後にメールが送られ、そのメールを受信してから30日以内に手続きを完了する必要があるのです。

いちいち申請書を記入するのが面倒ですし、そのあとさらに手続きがあります。

条件を満たしていたとしても期限内に手続きをしないとキャッシュバックを受け取れないので、受け取り忘れが発生しやすいです。

これらのデメリットを考慮すると、キャッシュバック額が固定で条件も手続きも少ない公式サイトから申し込んだ方が、スムーズかつ確実に受け取れます。

「NURO光」公式サイト

「量販店」「代理店の訪問や勧誘電話」の申し込みは損！絶対NGな理由

NURO光はインターネットからだけでなく、家電量販店や代理店の訪問営業でも申し込めます。

しかし、これは絶対におすすめできません。

量販店や訪問営業で申し込むと、不要なオプションなどに勝手に加入させられ、かえって高額になる悪質な契約を結ばされることが多いです。

特に高額なキャッシュバックを売りにしているケースでは、実はオプション加入がその条件になっており、知らない間に無駄なオプションに加入してた、なんてことになりかねません。

NURO光を申し込む際は、So-netの公式サイトから申し込むのが確実でしょう。

NURO光の特徴と申込みの注意点

最後に、NURO光の料金やスペック、申込の条件や注意点などを解説します。

NURO光の料金とスペック

まずは評判の良かった料金の詳細を見ていきましょう。

NURO光の料金をまとめると以下の通りです。

プラン	NURO光 G2V	8階建以上のマンション
月額料金	4,743円	1,900円～2,500円
契約事務手数料	3,000円	3,000円
契約期間	2年間	2年間
契約解除料	9,500円	9,500円

戸建てタイプは契約期間があるG2Vと契約期間がないG2がありますが、G2は割高なので申し込むメリットがありません。

７階建てまでのマンションや戸建て住宅で契約できるG2Vは「プロバイダ料」、「レンタル機器代」、「セキュリティ代」を含めて月額4,743円です。

光回線の相場が5,000円ほどであることを考えると、回線の速さもありつつ料金も比較的安いです。

マンションタイプは同じ建物のNURO光の利用者数によって月額料金が変動します。

最低人数である4人だと2,500円かかりますが、10人以上なら1,900円とかなりお得です。

また戸建てタイプのG2Vとマンションタイプでは2年間の継続契約となり、契約更新月以外で解約すると9,500円の契約解除料がかかります。

なお、工事費は「G2Vプラン」であれば、キャンペーンによって月々の支払いから割り引かれます。

そのため、NURO光を利用している間は工事費用の負担はありません。

続いてNURO光のスペックを見ていきましょう。スペックをまとめると以下の通りです。

【サービス概要】
個人宅向け商用FTTH(光インターネット)サービス
【通信速度】
下り最大 2Gbps / 上り最大 1Gbps
【レンタル機器】
ONUホームゲートウェイタイプ（無線LAN 親機機能標準搭載）

NURO光のスペックのうち、特筆すべきはやはり通信速度です。下りの最大通信速度2Gbpsは業界最速です。

これはあくまでも理論値なので実際に2Gbpsも出ることはありませんが、実測値も他の光回線より速いのでゲームや動画配信、大容量ファイルのダウンロードも快適に利用できます。


また、レンタル機器に無線LAN親機の機能が標準で搭載されているのもうれしいですね。

最近ではスマホやタブレットでインターネットを楽しむ人も増えていますから、NURO光の高速通信に対応できる無線LANルーターなどを買わなくても良いのはありがたいです。

NURO光の申込みに必要な条件

NURO光を申し込むにはいくつかの条件があります。

まず、戸建てタイプを申し込むのに必要な条件は以下の通りです。


NURO光は対象エリアが狭く、関東の7都県のみです。

対象エリア以外の道府県に住んでいる場合は申し込みができません。

対象エリアに住んでいても、戸建てタイプを申し込むには一戸建て住宅に住んでいるか、7階建て以下のアパート・マンションに住んでいる必要があります。

NURO光エリア内かどうかは、公式サイトから確認できます。

「NURO光」公式サイト

マンションタイプの申込み条件

次に、マンションタイプを申し込むのに必要な条件を見てみましょう。


対象エリアについては戸建てタイプと同じです。マンションタイプの場合でも、すでに設備が導入されている建物であればすぐに申し込みができます。

設備が導入されていない建物の場合は、その建物の住人が最低4人以上「エントリー」の手続きをしないとNURO光を利用できません。

自分がNURO光を使いたいと思っても、他の人が使いたくないと思っている場合は利用できないのでご注意ください。

NURO光の速さを生かすために、自宅の設備を整える必要があることに注意しましょう。

いくらNURO光の通信速度が速くても、それを利用する機器がその速度に対応していなければ無駄になります。

とくに有線接続をする場合はLANケーブルの種類に気を付けましょう。

LANケーブルにはさまざまなカテゴリー（規格）があり、カテゴリーによって通信速度が決まっています。

LANケーブルの規格には以下のようなものがあります。

LANケーブルカテゴリ	対応可能な通信速度
カテゴリー5 / CAT5	100Mbps
カテゴリー5e / CAT5e	1Gbps
カテゴリー6 / CAT6	1Gbps
カテゴリー6A / CAT6A	10Gbps
カテゴリー6E / CAT6E	10Gbps
カテゴリー7 / CAT7	10Gbps

例えば、使っているケーブルのカテゴリーが「CAT5」だと、せっかく最大2Gbpsの速度が出るNURO光を使っていても100Mbpsしかでません。

NURO光で有線LAN接続を使う場合は最低でも「CAT5e」というカテゴリーより上のLANケーブルを使うようにしましょう。

情報を活用してNURO光を快適に利用しよう

NURO光の評判を見ると、通信速度や料金について良い評判が多いです。

その一方で、「悪質な代理店とのトラブル」や「工事に時間がかかる」、人によっては「速度が遅く感じる」などの悪い評判もありました。

しかし、NURO光の悪い評判については事前に情報を収集し、対策をとれば避けることができます。

例えば申し込みをNURO光公式からすれば代理店とのトラブルはありませんし、工事についても時間がかかることを前提に余裕を持って申し込めば慌てる必要はないでしょう。

通信速度についても、理論値と実際に出る速度には違いがあることを理解し、LANケーブルなど利用する機器や設備をしっかり整えれば問題ありません。

どうしても良い評判が目立ちますが、NURO光を契約する際は注意事項についてもしっかり把握しましょう。

「NURO光」公式サイト